THE SCENE hakone yumoto
宿泊約款
施行日：2026年12月1日
第１条（適用範囲）
- 当ホテルが宿泊客との間で締結する宿泊契約およびこれに関連する契約は、本約款の定めによるものとし、本約款に定めのない事項は法令等または一般に確立された慣習によります。
- 当ホテルが法令等および慣習に反しない範囲で特約に応じた場合は、前項にかかわらず特約が優先します。
第２条（宿泊契約の申込み）
- 宿泊を希望される方は、愛犬宿泊同意書の内容に同意のうえ、以下の事項を申し出てください。
- （1）宿泊者名
- （2）宿泊日および到着予定時刻
- （3）宿泊料金
- （4）その他当ホテルが必要と認める事項
- 宿泊中に宿泊日を延長される場合は、その申し出時点で新たな宿泊契約の申込みがあったものとして取り扱います。
第３条（宿泊契約の成立等）
- 宿泊契約は、当ホテルが宿泊契約の申込みを承諾した時点で成立します。
- 契約成立後、当ホテルが申込金の支払いを必要と認めた場合には、当ホテルが定める申込金を指定する期日までにお支払いください。
- 申込金は、宿泊客が最終的に支払うべき宿泊料金に充当し、違約金・賠償金が発生した場合はその順に充当します。
- 指定期日までに申込金の支払いがない場合、宿泊契約はその効力を失います。
- 当ホテルは、申込金の支払いを要しない特約に応じる場合があります。
第４条（申込金不要の特約）
当ホテルが申込金の支払いを求めなかった場合は、申込金不要の特約に応じたものとして取り扱います。
第４条の２（感染防止対策への協力）
当ホテルは旅館業法に基づき、感染防止対策への協力を求めることがあります。
第５条（宿泊契約締結の拒否）
当ホテルは、以下の場合に宿泊契約の締結をお断りすることがあります。
- 本約款によらない申込み
- 満室等により客室の余裕がない場合
- 法令・公序良俗に反する行為のおそれがある場合
- 暴力団・反社会的勢力
- 他の宿泊客に著しい迷惑を及ぼす言動
- 特定感染症の患者等
- 暴力的要求行為・合理的範囲を超える負担の要求
- 過重負担となる不当要求の反復
- 天災・施設故障等により宿泊提供が困難な場合
- 神奈川県旅館業法施行条例に該当する場合
第５条の２（拒否理由の説明）
宿泊契約の締結をお断りした場合、宿泊しようとする者は理由の説明を求めることができます。
第６条（宿泊客の契約解除権）
- 宿泊客は当ホテルに申し出ることで契約を解除できます。
- 宿泊客の責めに帰す事由による解除の場合、別表第2の違約金を申し受けます。
- 到着予定時刻から2時間経過しても連絡がない場合、契約を解除したものとして取り扱うことがあります。
第６条の２（違約金の免除について）
当ホテルは、天災・交通機関の遅延・体調不良・急用その他いかなる理由による場合であっても、宿泊客の責めに帰す事由による契約解除については、別表第2および別表第2-1に定める違約金（キャンセル料）を免除いたしません。 ただし、当ホテルが特別に免除を認める場合はこの限りではありません。
第７条（当ホテルの契約解除権）
当ホテルは、以下の場合に宿泊契約を解除することがあります。
- 法令・公序良俗に反する行為
- 暴力団・反社会的勢力
- 他の宿泊客への著しい迷惑行為
- 特定感染症の患者等
- 暴力的要求行為・過重負担の要求
- 不当要求の反復
- 天災等不可抗力による提供困難
- 神奈川県旅館業法施行条例に該当する場合
- 施設内の喫煙等、火災予防上の禁止事項に従わない場合
第７条の２（解除理由の説明）
宿泊契約を解除した場合、宿泊客は理由の説明を求めることができます。
第８条（宿泊の登録）
宿泊日当日、以下を登録してください。
- （1） 氏名・住所・連絡先
- （2）国内住所を有しない外国人は国籍・旅券番号
- （3）その他必要事項
第９条（客室の使用時間）
- 客室の使用時間は午後3時から翌朝11時までとします。連続宿泊の場合は到着日・出発日を除き終日使用できます。
- 時間外利用は追加料金を申し受けます。
- （1）3時間以内：室料金の50％
- （2）3時間超：室料金の100％
- 客室の利用状況や館内オペレーションの都合により、延長をお受けできない場合があります。
- 宿泊プランによりチェックアウト時間が異なる場合があります。その場合は各プランの定めによります。
第10条（利用規則の遵守）
宿泊客は館内掲示の利用規則に従ってください。
第11条（営業時間）
施設の営業時間は館内案内にてご案内します。必要に応じ変更する場合があります。
第12条（料金の支払い）
宿泊料金の内訳は別表第1によります。
支払いは通貨または当ホテルが認める方法によります。
客室提供後に宿泊しなかった場合も宿泊料金を申し受けます。
第13条（当ホテルの責任）
当ホテルの故意・過失による損害は賠償します。
消防設備点検・防火対象物点検を毎年実施し、旅館賠償責任保険に加入しています。
第14条（客室提供不可時の取扱い）
同条件の他施設を斡旋します。斡旋不可の場合は補償料を支払います。
第15条（寄託物の取扱い）
フロント預かり品は不可抗力を除き賠償します。申告なき貴重品は15万円を限度とします。
第16条（手荷物・携帯品の保管）
到着前の荷物は事前了解時のみ保管します。
忘れ物は遺失物法に基づき処理します。
第17条（駐車の責任）
駐車場は場所貸しであり、車両管理責任は負いません。
第18条（宿泊客の責任）
宿泊客の故意・過失による損害は賠償していただきます。
第19条（個人情報の保護）
個人情報は当ホテルの個人情報保護方針に基づき適切に取り扱います。
第20条（免責事項）
インターネット通信の障害による損害について当ホテルは責任を負いません。
第21条（約款の変更）
変更内容は効力発生日を定め、事前にインターネットにより周知します。
別表第1 宿泊料金等の算定方法
| 区分 | 項目 | 内容 |
|---|---|---|
| 1．宿泊料金 | (1)基本室料 | 基本となる客室料金 |
| (2)サービス料 | (1)基本室料 × 10％ | |
| (3)税金 | イ．消費税 ロ．入湯税 |
|
| 2．追加料金 | (4)飲食費 | 夕食・朝食・その他の追加飲食 |
| (5)サービス料 | (4)飲食費 × 10％ | |
| (6)その他の利用料金 | 館内施設・サービス等の利用料金・愛犬に関する利用料 | |
| (7)税金 | ハ．消費税 |
宿泊客が支払うべき総額は、上記の宿泊料金および追加料金の合計額とします。
（注）1．税法が改定された場合は、その改正された規定によるものとします。
別表第2 違約金（個人）
| 契約解除の通知を受けた日 | 不泊 | 当日 | 1日前 | 7日前 | 10日前 |
|---|---|---|---|---|---|
| 違約金 | 100％ | 100％ | 80％ | 50％ | 30％ |
※％は基本宿泊料金に対する違約金の比率です。
別表第2-1 違約金（団体10名以上）
| 契約解除の通知を受けた日 | 不泊 | 当日 | 1日前 | 7日前 | 10日前 | 14日前 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 違約金 | 100％ | 100％ | 80％ | 50％ | 30％ | 20％ |
（注）1．％は基本宿泊料金に対する違約金の比率です。
2．契約日数が短縮した場合は、短縮日数にかかわらず初日1日分の違約金を申し受けます。
3．宿泊プランにより異なるキャンセル料を定める場合があります。この場合、各宿泊プランに定める条件が優先されます。
4．団体予約（10名以上）は、本別表第2-1の規定を適用します。